구글에서는 개발자 계정을 정지시키는 경우가 종종 발생하는데요, 이 때 문제가 되는건 정지 사유나 기간 등을 알려주지 않고 갑자기 계정이 막혀버린다는 점입니다. 특히나 작은 개인 개발자들에게는 큰 타격이죠. 그래서 최근 구글에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 '구글 개발자 계정 정지 이유 조회'라는 기능을 도입했습니다. 이 기능을 통해 자신의 계정이 어떤 이유로 정지되었는지 확인할 수 있고, 이에 대한 이의제기 역시 가능하다고 합니다.
구글은 왜 이렇게 하나요?
구글에서는 본인 인증 방식 중 하나인 2단계 인증 시스템을 적용하고 있습니다. 이 시스템은 사용자가 아이디/비밀번호 외에도 모바일 기기나 PC 등을 이용해 인증번호를 입력하는 방식이며, 이를 통해 더욱 안전한 서비스 이용이 가능하다고 하네요. 그러나 이러한 시스템 자체가 무결성이 보장되지 않는다는 문제가 있습니다. 즉, 제 3자가 해당 정보를 알아내어 임의로 접근하는 것을 막을 수 없다는 뜻이죠. 그렇기 때문에 구글에서는 이러한 위험 요소를 최소화하기 위해 항상 새로운 보안 시스템을 도입하고 있으며, 이를 통해 안전성을 높이고자 노력하고 있다고 합니다.
그럼 어떻게 해야하나요?
우선 먼저 웹페이지에서 로그인 후 '내 계정' 메뉴를 선택합니다. 그리고 아래쪽에 위치한 '서비스' 탭을 클릭한 다음, 가운데에 보이는 'Google Play 개발자 콘솔'을 선택하면 됩니다. 이렇게 하면 자동으로 해당 계정에 등록된 앱들이 모두 나타납니다. 이제 이 중에서 정지된 앱을 찾아서 클릭하면 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 만약 정지 사유가 잘못되었다고 판단된다면 우측 상단에 있는 '신고' 버튼을 눌러 이의제기를 할 수 있습니다. 단, 신고 후 답변을 받을 수 있는 시간은 7일이며, 이후에는 새로운 계정으로 재등록해야 한다고 합니다.
지금까지 구글에서의 갑질에 대해 알아보았습니다. 물론 모든 유저들이 이렇게 힘든 것은 아니지만, 그래도 조심해야겠죠? 다음 시간엔 더욱 유익한 정보로 찾아오겠습니다. 감사합니다.
